福岡の格安家庭教師＆個別指導改革！さくら家庭教師センター | 日記 | お詫び（提案力不備）

お力になれず、大変申し訳ありませんでした。

公立小学校に通いながら集合学習塾に通い、
西南中学校を目指す小学６年生のご家庭ありました。
判定はＥとＤで、家庭教師との併用で起死回生をご期待頂き、H先生を手配したのですが
塾のオリジナルテキストの理科の問題を”即答”できずに家庭から
「期待はずれだった」　と残念な意見を頂きました。

当該家庭に対しては授業料の請求は行わず、無料とさせて頂きましたが、
折角ご期待を込めて依頼を頂いたにもかかわらずご期待に応える事ができなかった事、
心から申し訳なく、また残念に思います。

当該家庭を担当したH先生は、３０代社会人先生で、その生徒と同じ塾を卒業し青雲高校→早稲田大学の政経に現役で合格された先生で指導実績もそこそこありました。
また、地元でも厳しいと評判の集合塾の先輩という事で共感性もきっと生まれるだろうという期待もあったようです。

当該H先生は他の家庭からは「わかりやすい！」　「成績が伸びた！」など多数喜びの声が上がっていた先生でしたが、今回はミスマッチだったということで誠に申し訳ありませんでした。

《ミスマッチの原因》
当該H先生は塾のフォロー未経験者だった。


実は、当該家庭に対しては、このH先生の他にK先生も提案して２人の中から選択頂いた格好なのですが、家庭の希望で今回のH先生を紹介していました。
（それぞれの先生の略歴や年齢をご案内）

《当初案内した他の先生とは・・・》
６０代のおじいちゃんK先生。
全教研に通いながら久留米附設中を目指す小学生を２年指導し、全教研のクラス順位を下位から２位まで引き上げた先生。

《落ち度》
｢当該H先生は集合塾のフォロー未経験者であるので、もうひとりのK先生がオススメですよ｣と案内できなかった。（提案力不足）

さくら家庭教師センターでは、家庭からの「不満」の声を真摯に受け止め、改善に努め、
満足いただけるサービスを提供できるように日々取り組んでいます。